DownDownプライスオークション ご利用ガイド(ヤフオク!店)

 

ご落札から商品到着までの流れ

本ご利用ガイドは
セルビーが出品するDownDownプライス(定額)オークションの商品が対象です

  • ご落札日
    ヤフオクより落札メールを
    お届け致します
    (返信は不要です)
  • セルビーよりオーダーフォームURLを記載した落札者確認メールをお届けいたします
  • 落札確認メールを開き、落札後7日以内にオーダーフォームよりご連絡ください
  • お支払いをお願い致します
    (※代金引換は除きます)
  • セルビーより商品を
    出荷致します
  • お客様のお手元に商品をお届け致します

①ヤフオクより落札メールをお届け致します

ヤフオクより届いた落札メールに対しては、返信の必要はございません。

連絡期限(7日)、出荷期限(13日)につきましては、落札メールの送信日を起算日と致します。

②セルビーよりオーダーフォームURLを記載した落札者確認メールをお届けいたします

「セルビー落札者確認メール」は、落札直後に弊社からお客様のヤフオク!ご登録アドレス宛に自動送信しております。

スマートフォン等をご利用の場合、PCメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

24時間以内に「セルビー落札者確認メール」が届かない場合は、ヤフオク!連絡掲示板より「落札者確認メールが届きません」とご連絡下さい。

③落札確認メールを開き、オーダーフォームよりご連絡ください

SELBYオーダーフォームとは、ご落札商品の配送先情報、お支払方法等、ご注文に関する必要事項をご連絡いただくためのセルビー専用のメールフォームです。

オーダーフォームは、「SELBY落札者確認メール」に記載されているURLよりご利用ください。

ご連絡期限は、落札日を含む7日以内となっております。

オーダーフォームがご利用いただけない場合は、ヤフオク!連絡掲示板より「オーダーフォームが利用できません」とご連絡下さい。

  • 落札日を含む7日以内に弊社でSELBYオーダーフォームの受信が確認できない場合は、
    「落札者都合によるキャンセル」となってしまいます。
    ヤフオクのシステム上、自動的にお客様の評価に「非常に悪い」がついてしまいますのでご注意ください。

④お支払いをお願い致します(※代金引換は除きます)

50,000円にてご落札いただいた場合、ヤフオクのシステムでは、50,000円(税込54,000円)と表示されます。

  • 値下げ交渉の際、税抜価格が表示されますのでご注意ください。
    (例)50,000円(税込54,000円) + 送料0円(弊社負担) = 54,000円
  • オークション落札手数料や代引き手数料、e-コレクト手数料、ご来店時のクレジットカード(セルビーギンザブティックのみ対応)手数料等はいただいておりません。

お支払い方法

店頭受取

■セルビー御徒町店
〒110-0005 東京都台東区上野5-22-4 リューツウ本店ビル
営業時間:11:00~18:30
定休日:無し(年中無休)
クレジットカード:ご利用いただけません。

■セルビーギンザブティック
〒104-0061 東京都中央区銀座7-4-14 HBC GINZAビル1F
営業時間:11:00~18:45
定休日:無し(年末年始のみ)
クレジットカード:利用可能
詳しくはSELBY Ginza Boutiqueのページをご覧ください。

セルビー御徒町店にて落札商品の受け取りを希望される場合、 ご落札日の「翌営業日15:00」よりお渡しできます。

セルビーギンザブティックにて落札商品の受け取りを希望される場合は、ご連絡を頂いた日の「翌々営業日」よりお渡しできます。

Smart eXchange(SX)決済

ご不要の貴金属や宝飾品を下取りさせていただくことで、落札商品のお支払いに充当いただけるセルビー独自の決済システムです。
詳しくはコチラをご覧下さい。

銀行振込

■三井住友銀行 上野支店 普通 7969646 カ)セルビー
■ゆうちょ銀行 記号番号 10190-70035911 カ)セルビー
(店名 〇一八 ぜろいちはち 普通 口座番号7003591)

  • 振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
  • お振込みいただく銀行口座の名義(例.法人、兄弟・姉妹、夫婦、友人、代理人等)と、商品のご注文者様の名義が異なる場合は、入金確認を行なうことができません。
  • 名義が異なる場合は、落札者様のYahoo!IDとご入金日、お振込み名義を必ずご連絡ください。

ヤフーかんたん決済

お支払い手続きにつきましてはコチラをご覧下さい。

代金引換宅配便(佐川急便・ヤマト宅急便)

代金引換手数料は、弊社が負担いたします。

クレジットカード決済をご希望の場合、佐川急便e-コレクトサービス をご利用いただけます。

代金引換限度額は総額30万円までとなります。

30万円を超えた場合、代金引換はご利用いただけません。ヤフーかんたん決済、銀行振り込みをご利用下さい。

⑤セルビーより商品を出荷致します

商品の出荷期限は、サイズ直し等の加工期間を含めご落札後13日以内とさせていただきます。

ご落札後13日経過した時点で、お支払いがお済みでない場合、代金引換 にて出荷させていただきます。

⑥お客様のお手元に商品をお届け致します

出荷から到着までの日数は、お住まいの地域によって異なります。地域別配達所要日数(図)を、ご参照ください。

  • 地域別配達所要日数は、目安としてお考え下さい。

 

サイズ直し等、加工をご希望のお客様へ

サイズ直しの加工期間は5日間となっております。(ご依頼から出荷可能日までは7日間かかります)

サイズ直しをご希望の場合は、落札日から7日以内にSELBYオーダーフォームよりご連絡ください。

落札日 (セルビーよりオーダーフォームURLを記載した落札者確認メールをお届けいたします)
1日目 ご依頼日(SELBYオーダーフォームよりご連絡ください)
5日間 加工期間
7日目 出荷可能日

落札商品のリングにつきましては、「お直し可能サイズの範囲内」に限り商品のお届け日から1年間、何度でも無料にてサイズをお直し致します。

  • サイズ直しの際に、弊社宛の送料は、お客様負担となります。
  • 加工によって余った材料(地金)は、返却はできません。
~サイズ直しをご希望のお客様へ~

サイズ直し加工には表面を磨きあげる工程があるため、商品の重量が変わってしまう(軽くなってしまう)可能性がございます。

またサイズを大きくする場合、アームが細く、あるいは、薄くなってしまう可能性がございます。

以上をご理解いただいた上、加工をご依頼ください。

お取り置き、同梱をご希望のお客様へ

同梱発送をご希望の場合、1点目の商品を落札後7日以内に「SELBYオーダーフォーム」に「同梱する商品のお問い合わせ番号」をご入力いただきご連絡ください。

1点目のご落札日を含む7日以内に、落札頂いた商品の同梱発送が可能です。

同梱発送は「同一のYahoo!IDでのご落札商品のみ」「合計点数5点を上限」とします。

定額オークションと1円オークション商品の同梱はできません。

お預かりした加工・修理品と、落札商品の同梱はお受け出来ません。

落札日 (セルビーよりオーダーフォームURLを記載した落札者確認メールをお届けいたします)
7日目 連絡期限
落札後7日以内にオーダーフォームよりご連絡ください
13日目 出荷期限
落札日を含む13日以内に、出荷させていただきます。
お問い合わせ番号の確認方法
  • スマートフォンの場合
  • PCの場合

 

保証制度について

返品・キャンセル

事前連絡の上、お届け日を含む7日以内に、弊社宛て返送ください。
送料はお客様負担となります。

お客様からのご依頼によって行なったサイズ直しなどの加工代金は返金対象とはなりません。
また弊社の業務改善のため、返品理由をお訊ねする場合がございますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

原則として、イメージ違いなどお客様都合による返品であっても「悪い」評価がつかないよう処理をいたしますが、返品回数や金額が弊社の規定を超えた場合、入札を制限させていただきますのでご注意ください。

なお、下記の場合は返品・返金をお受けできません。
リングを対応サイズ外へお直しした場合や、ピアスをイヤリングへ変更した場合など、お客様ご指定の加工を加えた商品。
御徒町店やセルビーギンザブティック等、店頭にて商品をお受け取りになられた場合。

商品保証

通常使用における商品の破損・不具合・不良品につきましては、商品のお届け日から1年間、無償修理致します。

ただし、石・パーツ等、全ての素材が揃っている場合に限らせていただきます。(紛失した素材の費用は有償となります)

 

その他

ケース・ラッピングをご希望のお客様へ

ラッピングは金額に応じて以下の種類があります。

簡易包装・ ケース・ラッピングは、画像と異なる場合がございます。
梱包方法のご指定がない場合は、簡易包装にて出荷させていただきます。


  • 簡易包装
    0円

  • ケース
    0円(税込)

  • ケース+ラッピング
    0円(税込)

  • プレミアムケース+プレミアムラッピング
    1,620円(税込)




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