セルビーが販売している中古商品は、全品新品仕上げを行っております。また、新品/中古問わず、全商品に3つの安心保証を提供しております。

全品新品仕上げ

セルビーでは、お客様にご満足していただけるジュエリーをお届けするために、プロが徹底した厳しい目でチェックし、ひとつひとつのジュエリーに対して、丁寧な【新品仕上げ加工】を施していきます。

「新品仕上げ」のイメージ

まずはジュエリーの全体をプロの目でチェックして修理する箇所をマーキングをしていきます。

指輪は、芯金(サイズ棒に似たもの)に差し込み、歪みや曲がりなどの調整をおこない、ジュエリー全体のバランスを整えていきます。

ジュエリーにおいて重要な宝石(ダイヤモンドなどの石)を留めている爪のチェックをおこないます。
ゆるんだ爪のを叩いて留め直したり、破損・消耗している爪は取り替えます。
飾り石で破損したりしている石は交換します。

ジュエリーの地金部分のあるキズ、へこみは、地金を盛ったあとにへらでならしたり、リューターをかけたりして表面をならして、綺麗にしていきます。
また、ビニールバフ、板バフで全体を磨いたりします。

壊れた部品交換、汚れを落とす洗浄などをおこない最後はルーペを通したり、場合によっては顕微鏡での石留め検品をおこないます。

セルビーのコンセプトは、「売る・買う・つなぐ・・・」です。
お客様に「価値」と「満足」そして「感動」を創造し提供していきます。

セルビーでは【新品同様】のリサイクルジュエリーをお届けいたします。

3つの安心保証

品物が届いたもののサイズが合わない、イメージが違うといったような時に以下の保証をいたします。

返品・キャンセル保証

商品ご到着から1週間以内であれば、理由の如何にかかわらず、無条件に返品を承ります。弊社宛、商品が到着次第、ご指定の銀行・郵便局口座にお振込みさせて頂きます。

  • 返品をご希望の場合、返品前に弊社宛にご連絡ください。
  • お客様都合での返品の場合、ご返送いただく際の送料はお客様負担となります。
  • 弊社の業務改善のため、返品理由をお訊ねする場合がございます。
  • ヤフオク!店の場合
    • 原則として、イメージ違いなどお客様都合による返品であっても「悪い」評価がつかないよう処理をいたしますが、返品回数や金額が弊社の規定を超えた場合、入札を制限させていただきますのでご注意ください

下記の場合は返品・返金をお受けできません

  • リングを対応サイズ外へお直しした場合や、ピアスをイヤリングへ変更した場合など、お客様ご指定の加工を加えた商品

  • 御徒町店やセルビーギンザブティック等、店頭にて商品をお受け取りになられた場合

無料修理保証

通常使用における商品の破損・不具合・不良品につきましては、商品の到着から1年間、無料修理致します。
  • 石・パーツ等、全ての素材が揃っている場合に限らせていただきます。
  • 紛失した素材の費用は有償となります。
  • お客様の不注意または故意によるもの、及び、弊社以外での加工によって生じた不具合・破損につきましては対象外とさせていただきます。

サイズ直し保証

ご購入いただいた商品のうち、リングにつきましては、商品の到着から1年間、何度でも無料にてサイズをお直し致します。
(説明文に記載されている範囲内とさせていただきます)

対応サイズ外へのリングサイズ直しや、リング以外の商品のデザイン変更・サイズ変更の加工をご希望の場合は、お手数ですが、お問い合わせからご質問頂くか、弊社宛にメール・お電話にてお問い合わせください。
(「加工出来るかどうか」や「追加料金の有無」などについてお答えさせていただきます)

  • 2017年4月3日以降にご落札いただいた1円スタートオークション商品は、「サイズ直し保証」の適用範囲外となります。

返品、修理、サイズ直しをご希望の場合や、保証に関しての不明点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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