ご落札から商品到着までの流れ

ご落札日

ヤフオク・セルビーより落札メールをお届け致します(返信は不要です)

【Step 1】

ご落札商品ページよりオーダーフォームにアクセスした上、お取引に必要な情報をご入力下さい。

【Step 2】

オーダーフォームのご入力後、お支払い手続きをお願いします。

    【Step 3】

    ご入金確認後、商品を発送致します。

      ご落札日

      ヤフオク・セルビーより落札メールをお届け致します。

      連絡期限(7日)、出荷期限(13日)につきましては、落札日を起算日と致します。
      「セルビー落札者確認メール」は、落札直後に弊社からお客様のヤフオク!ご登録アドレス宛に自動送信しております。
      スマートフォン等をご利用の場合、PCメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

      万が一、ご連絡を頂いてから24時間以上経過しても弊社から返信がない場合は、メールが正常に届いていない可能性がございますので、取引メッセージまたはお電話にて改めてご連絡下さい。

      【Step 1】

      ご落札商品ページよりオーダーフォームにアクセスした上、お取引に必要な情報をご入力下さい。
      (ご連絡期限は、落札日を含む7日以内となっております)

      落札日を含む7日以内に弊社でオーダーフォームの受信が確認できない場合は、「落札者都合によるキャンセル」となってしまいます。
      ヤフオクのシステム上、自動的にお客様の評価に「非常に悪い」がついてしまいますのでご注意ください。

      万が一、ご連絡を頂いてから24時間以上経過しても弊社から返信がない場合は、メールが正常に届いていない可能性がございますので、取引メッセージまたはお電話にて改めてご連絡下さい。

      【Step 2】

      オーダーフォームのご入力後、お支払い手続きをお願いします。(※代金引換は除きます)
      Yahoo!かんたん決済を利用する場合、先にオーダーフォーム入力をお願い致します。

      • オーダーフォームご入力前にかんたん決済を進める事はシステム上できません。

      即決購入商品の場合

      送料は0円(弊社負担)となります。

      50,000円にてご落札いただいた場合、ヤフオクのシステムでは、50,000円(税込55,000円)と表示されます。

      (例) 50,000円 + 消費税5,000円 + 送料0円(弊社負担) = 55,000円

      1円スタートオークション商品の場合

      送料は1,296円となります。

      落札価格が50,000円だった場合、別途10%の消費税と、全国一律送料1,296円(税込)がかかります。

      (例) 50,000円 + 消費税5,000円 + 送料1,296円 = 56,296円

      • オークション落札手数料や代引き手数料、e-コレクト手数料、ご来店時のクレジットカード(セルビーギンザブティックのみ対応)手数料等はいただいておりません。
      • ストア出品の為、落札金額に消費税がかかります。

      お支払い方法

      下記のお支払い方法からお選びいただけます。

      • Yahoo!かんたん決済
      • 銀行振込
      • 代金引換宅配便
      • 店頭受取・店頭決済
      • スマートエクスチェンジ(SX)決済

      Yahoo!かんたん決済

      お支払い手続きにつきましてはこちらのページをご覧下さい。

      • 1円スタートオークション商品を、Yahoo!かんたん決済でお支払いいただく場合、「送料欄」は空欄となっております。 ご落札商品の送料をご確認の上、お客様自身で「送料欄にご入力が必要」です

      銀行振込

      銀行振込の場合、下記口座にお支払いください。

        三井住友銀行 上野支店 普通口座  口座番号7969646  名義:カ)セルビー
        ゆうちょ銀行(口座番号の場合) 018支店 普通口座  口座番号7003591  名義:カ)セルビー
        ゆうちょ銀行(記号番号の場合) 記号番号10190 口座番号70035911 名義:カ)セルビー
        • 振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
        • お振込みいただく銀行口座の名義(例.法人、兄弟・姉妹、夫婦、友人、代理人等)と、商品のご注文者様の名義が異なる場合は、入金確認を行なうことができません。
        • 名義が異なる場合は、落札者様のYahoo!IDとご入金日、お振込み名義を必ずご連絡ください。

        代金引換宅配便(佐川急便・ヤマト宅急便)

        • 代金引換手数料は、弊社が負担いたします。
        • クレジットカード決済をご希望の場合、佐川急便e-コレクトサービスをご利用いただけます。
        • 代金引換限度額は総額30万円までとなります。
          30万円を超えた場合、代金引換はご利用いただけません。
          Yahoo!かんたん決済、銀行振込をご利用下さい。

        店頭決済・店頭受取

        セルビー御徒町店、セルビーギンザブティックでの店頭決済、店頭受取が可能です。

          • 原則、店頭でお受け取り頂く方はご注文者様本人のみとさせて頂きます。
            代理人様による商品受取はお断りしております。
          • セルビー御徒町店にて落札商品の受け取りを希望される場合、 ご落札日の「翌営業日15:00」よりお渡しできます。
          • セルビーギンザブティックにて落札商品の受け取りを希望される場合は、ご連絡を頂いた日の「翌々営業日」よりお渡しできます。

          スマートエクスチェンジ(SX)決済

          ご不要の貴金属や宝飾品を下取りさせていただくことで、落札商品のお支払いに充当いただけるセルビー独自の決済システムです。

            【Step 3】

            ご入金確認後、商品を発送致します。
            発送準備が完了次第、お荷物の追跡番号を取引メッセージ(メール)でご案内しております。

            商品の出荷期限は、サイズ直し等の加工期間を含めご落札後13日以内とさせていただきます。
            ご落札後13日経過した時点で、お支払いがお済みでない場合、代金引換 にて出荷させていただきます。

            出荷から到着までの日数は、お住まいの地域によって異なります。
            地域別配達所要日数(図)を、ご参照ください。(地域別配達所要日数は、目安としてお考え下さい)

            保証制度について

            弊社販売商品には3つの安心保証を提供しております。詳しくは下記ページをご覧ください。

            サイズ直しなど加工をご希望の場合

            サイズ直しの加工期間は5日間となっております。 (ご依頼から出荷可能日までは7日間かかります) サイズ直しをご希望の場合は、落札日から7日以内にオーダーフォームよりご連絡ください。

            即決購入商品の場合

            落札商品のリングにつきましては、「お直し可能サイズの範囲内」に限り商品のお届け日から1年間、何度でも無料にてサイズをお直し致します。

            50,000円にてご落札いただいた場合、ヤフオクのシステムでは、50,000円(税込55,000円)と表示されます。

            (例) 50,000円 + 消費税5,000円 + 送料0円(弊社負担) = 55,000円

            1円スタートオークション商品の場合

            落札日を含む7日以内にご依頼いただいた場合のみ、下記の「割安料金」が適用となります。

            割安料金について

            下記の例は、出品時のリングサイズが10号で「お直し可能サイズの範囲内」±2号の商品の場合です。

            • リングサイズを大きくする場合
              基本料金 1,620円(税込)+ 0.5号につき 270円(税込)
              例)10号→11.5号 1,620円 + 810円 = 2,430円(税込)
            • リングサイズを小さくする場合
              基本料金のみ 1,620円(税込)
              例)10号→8号 1,620円 + 0円 = 1,620円(税込)
            • 「お直し可能サイズの範囲外」のお直しをご希望の場合
              基本料金3,780円(税込)+ 0.5号につき270円(税込)
              例)10号→13号 3,780円 + 1,620円 = 5,400円(税込)
              例)10号→7.5号 3,780円 + 0円 = 3,780円(税込)

            以下の場合は割安料金ではなく「通常料金」となります

            • 「ご落札後8日以降」にご依頼頂いた場合
            • 「お直し可能サイズの範囲外」へ変更となる場合
            • 「商品お受け取り後」にご依頼頂いた場合

            サイズ直しに関する注意点

            • サイズ直しの際、弊社宛にお送りいただく際の送料はお客様負担となります。
            • 加工によって余った材料(地金)は返却はできません。
            • サイズ直し加工には表面を磨きあげる工程があるため、商品の重量が変わってしまう(軽くなってしまう)可能性がございます。
            • サイズを大きくする場合、アームが細く、あるいは、薄くなってしまう可能性がございます。

            ケース・ラッピングをご希望のお客様へ

            ラッピングは金額に応じて以下の種類があります。
            ポーチ・ ケース・ラッピングは、画像と異なる場合がございます。
            梱包方法のご指定がない場合は、ポーチにて出荷させていただきます。

            ポーチ

            0円(税込)

            ケース

            即決購入商品の場合

            0円(税込)

            1円スタートオークション商品の場合

            324円(税込)

            ケース + ラッピング

            即決購入商品の場合

            0円(税込)

            1円スタートオークション商品の場合

            432円(税込)

            プレミアムケース + プレミアムラッピング

            1,620円(税込)

            お取り置き、同梱をご希望のお客様へ

            1点目のご落札日を含む7日以内に、複数の商品をご落札頂いた場合は、オーダーフォームより「商品のお問い合わせ番号」をご入力の上、同梱希望を頂ければ同梱発送を承ります。

            • 1点目のご落札日を含む7日以内に、ご落札頂いた商品の同梱発送が可能です。
            • 同梱発送は「同一のYahoo!IDでのご落札商品のみ」「合計点数5点を上限」とさせて頂きます。
            • 即決購入商品と1円スタートオークション商品の同梱はできません。
            • お預かりした加工・修理品と、落札商品の同梱はお受け出来ません。

            お問い合わせ番号の確認方法

            スマートフォンの場合

            PCの場合

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