営業時間について

弊社の営業時間は11:00~18:30となっております。
営業時間外のご連絡等につきましては、翌営業日のご返答とさせて頂きます。

  • ヤフオク!店: 11:00~18:30
  • 御徒町店: 12:00~18:30
    (来店によるお受け取りをご希望の場合、ご落札日の翌日15時以降お受け取りが可能です)
  • 銀座店: 11:00~18:45
    (来店によるお受け取りをご希望の場合、来店予定のご連絡を頂いた日の翌々営業日以降お受け取りが可能です)

商品について

新品と見分けがつかないようなリユースジュエリーをお客様にお届けするために、 職人の手作業により商品ひとつひとつに、「新品仕上げ加工」を施しております。

  • 石のぐらつきがないか、前オーナー様のイニシャルなどが刻印されていないか、変形していないか等のチェックを行います。
  • 宝石の緩みや宝石を留めている爪のチェックを行います。
  • 金・プラチナ等の地金の磨き上げを行い、ジュエリー全体の洗浄を行います。

弊社では商品が入荷された時点で、専門スタッフが専門器具を使用し1点ずつ鑑定確認することで、金・プラチナ・ブランド等の偽物を排除した上で、お客様に安心してご購入頂ける商品のみを出品しております。
万が一不備があった場合、全額保証いたしますので安心してお買い求めください。

落札後の連絡について

ご落札後にセルビーより、お客様のヤフオク登録メールアドレス宛に「ご落札確認メール」をお送りしております。
お届け予定等のお取引連絡は、取引メッセージまたはメールにてお送りいたします。

お取引連絡後、24時間以内に弊社からの返信が確認出来ない場合は、取引メッセージより改めてご連絡下さい。

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます

  • 迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。
  • 迷惑メールを防止する設定により「受信拒否」になっている可能性がございます。
    その場合、弊社メールアドレス「info@selby.co.jp」からのメールを受け取れるよう受信設定をお願い致します。
  • ご確認いただいたメールアドレスと、ヤフオク!に登録されているメールアドレスが異なっている可能性がございます。

お問い合わせへのご返答は11:00~18:30に順次対応をしております。

万が一、ご連絡を頂いてから24時間以上経過しても弊社から返信がない場合は、メールが正常に届いていない可能性がございますので、メッセージ機能より改めてご連絡下さい。

ご落札商品に対する「配送先、お支払方法」等のお取引に必要な情報に関しましては、ご落札商品ページよりオーダーフォームにアクセスした上ご入力下さい。
(ご連絡期限は、落札日を含む7日以内となっております。)

お問い合せはこちら

上記期間内に配送先などの必要情報が確認できない場合、「落札者都合によるキャンセル」となり、 ヤフオクのシステム上お客様のヤフーIDに「非常に悪い」の評価が付与されてしまいますのでご注意下さい。

支払いについて

下記からお選びいただけます。

  • Yahoo!かんたん決済
  • 銀行振込
  • 代金引換(クレジットカード、現金)
  • スマートエクスチェンジ(SX)決済
  • 御徒町店での店頭決済(現金のみ)
  • 銀座店での店頭決済(クレジットカード、現金)

即決購入、1円スタートオークションどちらも、商品代金に別途消費税10%がかかります。

値下交渉をご利用の場合にも、交渉成立価格に別途消費税10%がかかります。

1円スタートオークションの場合、全国一律送料1,296円(税込)がかかります。

即決購入商品の場合、送料は0円(弊社負担)となります。

「値下交渉ボタン」が表示されている場合、お値下げの交渉が可能でございます。
  • 質問欄からのお値下げ交渉は対応しておりませんのでご了承ください。 どのくらいまでお値下げができるかは、開催中のセール状況等により異なります。
  • ご落札時には交渉価格に別途消費税がかかります。

営業時間外にお値下げ交渉を頂いた場合、交渉金額への返答は翌営業日となります。

お値下げ交渉申請中にオークションが終了した場合でも、交渉は継続しておりますので、弊社からの交渉への返答をお待ちください。

配送、梱包について

弊社では「佐川急便・ヤマト運輸」に配送を委託しております。

指定がない場合、佐川急便での配送となります。
上記2社以外の配送業者指定はお受け致しかねます。

「同一のYahoo!IDでのご落札」であれば、ご落札日から7日以内の商品を、合計点数5点まで同梱発送可能となっております。

同梱発送の場合、送料は一口分となります。

即決購入商品と1円スタートオークション商品の同梱はできませんので、予めご理解下さいますようお願い致します。

ギフトラッピングは可能でございます。

即決購入商品と1円スタートオークション商品で金額に応じて種類がございます。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

商品をポーチまたはケースにお入れし、緩衝材 (エアークッション)で包んだ上、配送業者専用の配送紙袋に梱包いたします。

商品は貴重品扱いにて丁寧にお届けいたします。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

その他

サイズ直しは即決購入商品と1円スタートオークションでサイズに応じて金額が異なります。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

弊社では、お客様から先に評価をいただいた場合のみ、お客様への評価を行っております。
評価をご不要とされているお客様は、弊社への評価は行わないようお願い致します。

返品・キャンセル・入札取消について

キャンセルをご希望の場合、yahooIDとご落札商品のお問い合わせ番号を記載の上、取引メッセージまたはメールにてご連絡下さい。

「落札者都合によるキャンセル」の場合、システム上自動的にお客様の評価に「非常に悪い」がついてしまいますので、予めご理解頂けますようお願い致します。

返品に関してはこちらのページをご確認ください。
修理に関してはこちらのページをご確認ください。
入札取消をご希望の場合、弊社の営業時間内に、商品ページ内の「出品者への質問」から取消希望のご連絡をお願い致します。
  • オークション終了日当日の営業時間外にご連絡頂いた場合は、終了時間までに取消対応はできませんのでご注意ください。
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